招不到人，招进来的人还没三个月就走了，活还是压在原来那几个人身上，加人计划年年写年年空。这事儿我在走访里听过很多回，一位做五金的 HR 跟我说过一句原话：人不缺，缺的是能顶上去的人，招一个走一个，坑永远填不满。[客户语来源：④评价/回访 · 走访原话]
落到八脉的那八个部位里，这叫人才数量——说白了就是一家公司该有几个谁、专门干哪几件活。中间缺的不是招聘渠道，也不是工资给少了，是「一件活到底要几个人扛」从来没被写成过一条能对着核的数。下面这几个数是我们走访与回访记下来的，据我们走访的 14 家企业自己说，样本只到 14 家，是我们自己做的调研，别当行业数据看，够说明问题就行。
先数三个带频次的数：
- 今年打算加的这几个人，进来之后顶哪一件活？写不出活名，就是先加人再找活，人到了也安不住。
- 去年走的这几个人里，有几个走之前你没听过一句「这活太杂」？超过 3 个，说明压垮他们的是活不是人。
- 招聘渠道去年换过几次？换 3 次以上还一个没留住，渠道就不是问题。
- 现在这批老员工里，有几个已经连续加班两个月以上？超过一半，这个洞已经开了口子。
三招补的是同一个洞：没人算过一件活到底要几个人扛。旧世界里，大家对付「人不够」靠三招。第一招让老员工加班顶着，活还是那些活，人还是那些人，谁先扛不住谁先走。第二招加薪往外抢人，工资单上多出一千块，活没拆，新人来了还得自己找抓手。第三招换渠道挂招聘启事，启事挂出去半个月一个电话没有，最后靠熟人介绍补一个，介绍来的人干不长。
人不够用，为什么加了人也加不住？
先给结论：加不住的人，多半不是被同行挖走的，是被一件说不清的活耗走的；活没拆到人头，人来第一天就不知道该干什么，三个月一到他就走了，你还得再招一遍。这三招里没有哪一招能拆活，所以招多少次都是同一个结果——招一个走一个，钱花了没效果，人还是留不住人，人一多就乱。
加一个人进来，先看哪四样？
四格一张，缺一格就填不满：
| 缺什么 | 代价 | 补什么 | 变成什么 |
|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | --- |
| 一件活要几个人扛 | 活全挤给老员工，新人没处安放 | 一个活名配一个人头数 | 加人有数可依 |
| 新人入职头七天干什么 | 来了就自己找活，找不着就走 | 头七天写死三件活 | 第七天就上手 |
| 这个岗什么时候算满编 | 编制表年年空着，老板以为招满了 | 满编挂一条交付时点 | 缺编一眼看见 |
| 流失的人算哪一步的账 | 招一个走一个，坑永远填不满 | 离职原因写回岗位 | 招错人在头一个月现形 |
这四格里第一格先补——一件活要几个人扛写死，后面三格才补得动。补的代价也很具体：加人预算先不动，动的是一页纸和一次周会，预算这一条可以先放着不谈。
把旧世界的三种打法和这四格摆在一起看，差别不用讲道理：
| 旧世界的做法 | 新落法 | 差别在哪 |
|---|---|---|
| --- | --- | --- |
| 老员工加班顶，谁扛不住谁走 | 一件活定死人头数 | 从靠人扛到靠数定 |
| 加薪往外抢，活还是那一摊 | 加薪之前先拆活 | 从抢人到先分活 |
| 挂启事，靠熟人介绍补一个 | 缺编按交付时点亮灯 | 从碰运气到看得见 |
| 人走了算人力的事 | 离职原因写回岗位 | 从找替补到改岗位 |
什么都不改，差多少？先把三个数拿出来，口径说明：以下为示例基数，据这三项数算，请换成您自己台账里连续记录 4 周得到的数。第一个数，缺编的代价。一个岗空着三个月，交付压回老员工，返工率涨 3 个点，一个月多耗 8000 元。第二个数，招聘白干。招一个走一个，一个岗来回 3 轮，一年花掉 6 万的招培钱。第三个数，老板的时间。缺编这事每周得排查一次，按一年 48 周、每周 1 小时计，一年 48 小时耗在这上面。这笔账不用准，用连续 4 周对一遍就有底；回本窗口按一个月算，这一节要花的只有半天。
这一页纸谁来写，写几行才算数？
先给结论：HR 写，用人部门核，写满五列三行就够，超过三行说明你在写方案不是在安人。谁写这一页，谁就得去跟用人部门要活名——要不到活名的那个岗，本来就不该招人。
| 活名（具名） | 要几个人 | 谁先上手（第几天） | 满编看哪条交付 | 缺编亮灯时点 |
|---|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 月度对账单 | 1 人（另 1 人复核） | 新人第 3 天跟单 | 每月 5 日前出齐，错一处扣一次 | 到 6 日还没齐就亮 |
| 不合格品复判 | 2 人 | 新人第 7 天独立做 | 当天判完不过夜 | 拖过当天就亮 |
| 客户回访 | 1 人 | 新人第 10 天接手 | 每周一回，覆盖率九成 | 覆盖率掉到八成就亮 |
判定标准写在明处，据这一页的填写结果逐格核：活名那一列写不出具体事，等于空格；要几个人那一列写「若干」，等于空格；满编那一列写「招满为止」，等于空格。写这些词的人心里的账是：这件事谁都说不是自己，不盯着就没人动。三行五列填满记 1 分，该加几个岗就填几行。
人不够这件事，谁来说清楚？
这正是八脉组织自动化运营系统里人才数量那一节的落法：招不满这件事不再靠 HR 一个人去拼渠道。它给得出的是一个岗对应几件活、缺编按什么时点亮灯、招进来的人第几天核哪一条；给不出的是替你决定这个人该不该来。
落到本档这一句：人不够不是缺人，是缺一条能数清活和人头的线。
从「人不够」到「人不缺」要分几步？
第一个阶段是扛的人。活压在原来那几个人身上，谁先扛不住谁先走，招进来的人接不住，三个月就走了。
第二个阶段是拆活的人。一件活几个人扛被写进表里，加人不看脸色看数，缺编按交付时点亮灯——据这一页跑满 2 周，加人计划才第一次对得上账。
第三个阶段是定编的人。谁没交活、哪一周断了线，不用你挨个去问；标准从一张纸长成一套看法，例外才需要你裁，日常不再事事找你。
第四个阶段才是企业自动驾驶。定编的账在系统里自己走，缺编自己报数，人不够用这件事你一眼就看得到，你只裁一件事：这个人要不要加。
人不够用看着像招一个人的事，其实是「一件活要几个人扛」从没被写过的那个数。先把这一格补上，再谈招几个人，加不住人的口子多半就自己合上了。
今天就能动手吗，要不要走审批？
不必先上系统，也不需要走审批。先数一下你今年计划加的这几个人，加进来之后顶哪一件活——一个都写不出，这一页纸今天就该立。然后只做一件事，控制在十五分钟以内：挑一个最近想补的岗，只写三行——这个岗管哪几件活、要几个人、招进来第几天接哪一件。写的时候多半会卡在第二行，写不出「这几件活归谁」，说明这个岗本来就是几个人混着干，加一个人进来还是分不清。空着的那一格，先记下来，别拖着。
什么情况下我们劝你抓紧去招人
这里也要把话说全：活拆明白了、人头数也数清了还招不满，那就是真缺人，别硬扛。判断只有一条——这一页填完之后，连续两周缺编亮灯还压着交付时点，这时候加人是救命，不叫试错。
常见问答
问：我们公司就三四十个人，也用得着这一页纸吗？答：越是人少越要用。三四十个人的公司，一件活往往同时挂在两个人身上，谁都以为对方在跟；填一张单只要十五分钟，不填的代价是老板每周替他们澄清一次谁该干什么。
问：人不够就加薪抢人不行吗，何必先拆活？答：加薪能把人抢来，抢不来一条清楚的活。工资单上多出一千块，活没拆，新人来了还得自己找抓手，找到就干，找不到就走，走了你还得多掏一轮招聘的钱。
问：这一页纸该 HR 写还是老板写？答：HR 写、用人部门核、老板只认一个数。HR 不写就永远拿不到活名；老板一上手写，这一页又变回老板的安排，部门照旧不看。
问：招进来的人还没三个月就走了，能算这页纸的功劳吗？答：能，而且是最直观的一处证据。走之前他有没有接到一件写死的活、第几天接的，这两条一填，走的原因就现形了——不是他不行，是他进来那三天就没活干。
问：老员工已经加班很久了，先补他们还是先招新人？答：先补活再补人。把加班最久那三件活拎出来，各定一个人头，这三件有了主，再谈招谁；一上来就招新人，老员工边上看着，活还是落回他身上。
问：满编挂在交付时点上，交付一变怎么办？答：交付时点本来就是会动的那一格，这正好。时点一改，缺编自动跟着改，不用 HR 再去猜；定死的只有一件事——这一格空着的时候必须有人报。
问：这一页能管多久？答：拿它当每周一早会的对表用，别当制度存起来。填一次管三周，三周后重填一遍，哪几行还是空的，就是这家公司今年真正缺人的那几个地方。
问：业务一下子涨了，来不及拆活就要人，怎么办？答：先拆最急的那三件活，其余的先记「待拆」两个字。只有三条线要安排，招进来的人当天就有事做；全盘等拆完再招，机会早过去了。
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艾博老师 · 北京六脉企业管理咨询·灵机书院®
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