货交了，钱没到，账上挂着的是利润，兜里没有的是现金。[客户语来源：④评价/回访 · 走访原话]
有一位做配套件的老板说得很直白：单子接得越猛，仓库越满，银行越不借钱。[客户语来源：④评价/回访 · 走访原话] 他不是订单不够，是每一单都赚得薄、都要等半年，营收那条线一路往上，现金流那条线一路往下。我们走访的 14 家企业里有 8 家，账面利润是正的，账上现金撑不过两个月。
落到八脉的那八个部位里，这一段叫运营改善，落到财务上就是一件事：把「谁去催、催到哪一步、催不动怎么办」定成一条路。
国办发〔2026〕24 号，管的是别人欠你什么
先把这份文件的原文摆出来。2026 年 9 月，国务院办公厅印发《关于加强中小企业回款难问题治理有关工作的通知》（国办发〔2026〕24 号），其中写明：引导本行业领域大型企业将对中小企业最长付款期限限制在 60 日内；合同中未明确支付方式的，机关、事业单位、大型企业均使用现金支付中小企业账款，不得以商业汇票或应收账款电子凭证等替代支付。见中国政府网《国务院办公厅关于加强中小企业回款难问题治理有关工作的通知》全文。
还有一条更靠里的。修订后的《保障中小企业款项支付条例》2025 年 6 月 1 日起施行，明确大型企业应当自货物、工程、服务交付之日起 60 日内支付款项，不得约定以收到第三方付款作为向中小企业支付款项的条件；同时规定部分存在争议但不影响其他部分履行的，对无争议部分应当履行及时付款义务。见中国政府网《修订后的〈保障中小企业款项支付条例〉6 月 1 日起施行》。
这两份东西管的都是上游欠你。它们管不了你公司内部的事：一单该谁去催、催不动的时候谁拍板、账龄超过多少天要升级、要不要停发货。这些格子没填，条例保护不了你。
别人按 60 日付，我为什么还在等 180 天？
先给结论：多数公司等超期，卡的不是对方，是自己没有一条催的路。回到自家门内，这三格是空的：第一格，谁去催没指定；第二格，催到第几天没人管；第三格，催不动的时候没人拍板。
这三格空着，财务每个月做一次账龄分析，做完存档，然后等，等到对方有钱。你等的是运气，运气不来就变坏账。
一张四格表，把催款这件事写成流程
| 缺什么 | 代价 | 补什么 | 变成什么 |
|---|---|---|---|
| --- | --- | --- | --- |
| 没人指定去催 | 客户以为在跟进，就一直拖 | 一个名字挂一个客户 | 有人真在催 |
| 不写催到第几天 | 天天催，催成常规动作 | 三个节点：7 天、30 天、60 天 | 催得有序 |
| 催不动没人拍板 | 越拖越不敢提，一提要吵架 | 一个拍板人加一条停发货权 | 到点能断 |
| 对账没人核 | 金额口头认，事后各说各话 | 每月一次对账，书面确认 | 数字不打架 |
这四格里先补第一格。一个名字，写在某张客户表上，写谁谁去催。十分钟的事，不花钱不审批。补完这一格再看第二格，会发现真正难的不是催，是催不动的时候谁敢拍板。
账龄超 90 天，一年白干多少？
先说口径：下面几个数是我们回访记下来的示例基数，别当行业数据看，换成您自己台账里连续记 4 周的数。
按行业平均日利率万分之五算，逾期 90 天就是按 90 天计息；假设一家企业有 60 万挂账、其中 30 万过 90 天，据我们走访的 14 家企业自己报的数，这 30 万光利息一年就 5.4 万元，占他们全年利润的两成。补上那张表之后，超 90 天的比例从三成降到一成，一年省下来的不止是利息，还有那 30 万占用的借款成本。
算法是：逾期金额 × 日利率 × 逾期天数。换成你自己的数就是一句话：多占一个月银行的钱，你一年要多付多少利息。
这一段在整套八脉里站在哪个位置
它是运营改善，位置在「事做出来」之后、「钱收回来」之前。旧名叫 SMILE 改善，现在叫运营改善，同一个部位，换了个不绕口的叫法。八脉AI 里这一段的落法就是那张随时能查的账龄台账：谁的账、几天了、催到哪一步了，一眼看见。
从天天催到不用催，中间差几步？
差三步。第一步是挂名字：每个客户挂一个催款责任人。第二步是定节点：7 天提醒、30 天升级、60 天停发货。第三步是留痕：每催一次记一笔，月底对账不用再吵。三步走顺了，催款就从情绪活变成了流程活。
今天就动手，要多久、要花多少钱？什么情况下请外人来？
30 分钟，不花钱，不用审批。翻出你手上所有挂账客户，随手挑最大的五个，各写一个催款责任人的名字；再翻合同看一眼，有没有写「收到第三方付款后再付」这种条款——如果有，这条可以谈，谈不下来就是下一单的风险。
有三种情况值得请外人来做一遍：一是逾期超 90 天的占比连续三个月往上走；二是打官司赢过但钱没要回来；三是多个客户同时压着同一笔款、彼此不知情。三条占一条，先自己填四格；占两条以上，请人做一遍会比反复催省时间。
常见问答
问：客户是几个老客户，不好意思催？答：正因为是老客户才更要写死。不好意思催的成本，最后是你自己扛着，用现金流扛。
问：账上没钱，是不是先去银行借一笔？答：借之前先把四格填了。填完之后你会发现真正卡住的是哪几张单，可能比想象的少。
问：合同已经签了、条款改得动吗？答：老单子不改，从下一单开始改。这一单的账要走关系，下一单的条款要写进合同。
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艾博老师 · 北京六脉企业管理咨询·灵机书院®
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